Pengaruh Fasilitas Wisata Terhadap Minat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung ke Obyek Desa Wisata Jatiluwih Tabanan, Bali
DOI:
https://doi.org/10.51713/jotis.2025.52107Keywords:
Tourism Facilities, Visitor Satisfaction, Revisit Intention, Jatiluwih Tourism VillageAbstract
The study aims to analyze the influence of tourism facilities on revisit intention through visitor satisfaction at the Jatiluwih Tourism Village, Tabanan, Bali. This tourism village is a natural and cultural destination recognized by UNESCO as a world heritage site, making sustainable tourist visits a crucial aspect for the economic development of the local community. The study employed a quantitative approach with an explanatory design. Data collection was conducted by distributing questionnaires to 120 tourists who had visited Jatiluwih. Data analysis was conducted using path analysis techniques, which are able to demonstrate direct and indirect relationships between variables. The study found out three conclusions: (a) that tourism facilities have a positive and significant effect on visitor satisfaction, (b) that visitor satisfaction has a significant effect on revisit intention, and (c) that visitor satisfaction has been shown to mediate the influence of facilities on revisit intention. Therefore, improving the quality of tourism facilities, both physical and service, plays a crucial role in building tourist satisfaction and loyalty. The practical implications of this research are expected to serve as a basis for tourism village managers to enhance sustainable tourism experiences that are oriented toward visitor comfort.
Downloads
References
Ajzen, I. 1991. The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Dick, A. S., & Basu, K. 1994. Customer Loyalty: Toward an integrated Conceptual Framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99–113.
Dwi, A., Putri, S., & Farida, N. 2020. Pengaruh Fasilitas Wisata dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Berkunjung Kembali Melalui Kepuasan Pengunjung. Jurnal Administrasi Bisnis, 10(1), 781–793.
Fajrin, A. R., Wijayanto, G., & Kornita, S. E. 2021. Pengaruh Fasilitas dan Lokasi terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Pada Wisatawan Candi Muara Takus Kecamatan XIII Koto Kampar Kabupaten Kampar. Jurnal Ekonomi Kiat, 32(1), 40–47.
Harahap, M. A. K. 2023. Analisis Pengaruh Fasilitas Wisata Pemandangan Terhadap Kepuasan Pengunjung (Sebuah Kajian Pada Kawasan Danau Toba Kabupaten Simalungun). Jurnal Pengabdian Masyarakat Sapangambei Manoktok Hitei, 1(1), 26–33.
Huda, N. N., Suryoko, S., & Waloejo, H. D. 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Wisata terhadap Keputusan Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Pengunjung sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Hortimart Agro Center Bawen). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 198–206.
Imam, H., Ningrum, N. K., & Hutami, L. T. H. 2025. Pengaruh Citra Destinasi dan Motivasi Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Melalui Kepuasan Wisatawan. Jurnal Pendidikan Ekonomi, 10(1), 179–192.
Irfan, A., Mahfudnurnajamuddin, M., Hasan, S., & Mapparenta, M. 2020. The Effect of Destination Image, Service Quality, and Marketing Mix on Tourist Satisfaction and Revisiting Decisions at Tourism Objects. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding, 7(8), 727–740.
Listyawati, I. H., & Wulandari, A. 2022. Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Wisatawan terhadap Loyalitas Wisatawan di Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 9(1), 37–43.
Anggraita, S. L. 2023. Pengaruh Fasilitas, Persepsi Harga dan Citra Destinasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Objek Wisata Umbul Ponggok Klaten. Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi (BISMAK), 3(2), 93–103.
Lutfiyah, Z., & Fathor, A. S. 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Destobasi terhadap Loyalitas Pengunjung Wisata Mangrove dengan Kepuasan Wisatawan sebagai Variabel Intervening. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(3), 1579–1592.
Musnia, M., Hamid, R. S., & Maszudi, E. 2023. Islamic Tourism: Peran Atribut Wisata Halal dalam Menentukan Kepuasan dan Loyalitas Wisatawan. Jesya, 6(2), 1899–1900.
Nunnally, J. C. 1978. Psychometric theory / Jum C. Nunnally. In Psychometric theory (2d ed.). McGraw-Hill.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. 1994. Psychometric theory / Jum C. Nunnally, Ira H. Bernstein (3rd ed.). McGraw-Hill.
Nurmala, N., Sullaida, S., & Damanhur, D. 2022. Pengaruh Fasilitas Wisata, Daya Tarik Wisata Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Pantai Ujong Blang Lhokseumawe. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 23(2), 73–78.
Oliver, R. L. 1980. A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460–469.
Praja, Y. 2023. Peranan Kepuasan Wisatawan dalam Memediasi Citra Destinasi Dan Fasilitas Wisata Yang Berdampak Pada Minat Kunjung Ulang Wisatawan Ijen Geopark Bondowoso. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(2), 281–295.
Primadi, R., Simanjuntak, M., & Muflikhati, I. 2021. Faktor Penentu Kepuasan Dan Minat Kunjung Ulang Ekowisata. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen, 7(1), 110–120.
Putri, S. A. F., Wiryaningtyas, D. P., & Anshory, M. I. 2023. Pengaruh Promosi Wisata, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Wisata Terhadap Minat Kunjung Ulang Melalui Kepuasan Pengunjung Sebagaivariabel Intervening Pada Wisatawankampung Blekok Kabupaten Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(9), 2116.
Qur’ani, J., Ingkadijaya, R., & Wulan, S. 2023. Pengaruh Revitalisasi Sarana Prasarana Dan Harga Tiket Masuk Terhadap Loyalitas Pengunjung Melalui Kepuasan Pengunjung Di Taman Mini Indonesia Indah. Cultoure: Jurnal Ilmiah Pariwisata Budaya Hindu, 4(2), 178–188.
Roscoe, J. T. 1975. Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences. New York: Holt, Rinehart and Winston.
Salsabila, S., & Nathalia, T. C. (2023). Pengaruh Atraksi Wisata Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Taman Mini Indonesia Indah Pasca Revitalisasi. Journal Of Tourism And Economic, 6(2), 195–206.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Tourism and Interdiciplinary Studies
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.
