Era Baru Loyalitas Wisata: Menggabungkan Digitalisasi dan Autentisitas dalam Pemasaran Destinasi

Abstract

Dalam era di mana teknologi digital semakin menancapkan pengaruhnya dalam berbagai aspek kehidupan, industri pariwisata menghadapi tantangan dan peluang baru dalam membangun dan mempertahankan loyalitas wisatawan. Studi ini berjudul "Era Baru Loyalitas Wisata: Menggabungkan Digitalisasi dan Autentisitas dalam Pemasaran Destinasi" bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana integrasi antara digitalisasi dan autentisitas dapat mempengaruhi loyalitas destinasi. Dengan latar belakang percepatan transformasi digital dalam sektor pariwisata dan tuntutan wisatawan akan pengalaman autentik, penelitian ini menyelidiki bagaimana kombinasi kedua elemen tersebut dapat menjadi katalis dalam membentuk persepsi dan keputusan wisatawan. Menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, studi ini mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai sumber, termasuk wawancara dengan stakeholder industri pariwisata, survei online terhadap wisatawan, dan analisis konten digital pemasaran destinasi. Fokus utama adalah pada bagaimana narasi autentisitas diintegrasikan dalam strategi pemasaran digital, dan bagaimana hal ini memengaruhi keputusan wisatawan untuk kembali ke sebuah destinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi efektif antara elemen digital dan autentisitas dalam pemasaran destinasi berkontribusi signifikan terhadap pembentukan dan penguatan loyalitas destinasi. Wisatawan cenderung menunjukkan loyalitas yang lebih tinggi terhadap destinasi yang menawarkan pengalaman yang dirasakan sebagai autentik dan disampaikan melalui strategi digital yang menarik dan inovatif. Kesimpulan dari studi ini adalah bahwa dalam menghadapi persaingan global yang meningkat, destinasi wisata harus mengeksplorasi dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang tidak hanya fokus pada teknologi digital, tetapi juga menghargai dan menonjolkan keunikan dan keautentikan pengalaman yang ditawarkan.